La portée de cette politique
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de tyt, y compris les Passagers et les Chauffeurs (y compris les candidats Chauffeurs), ainsi qu'à toutes les plateformes et services tyt, y compris nos applications, sites web, fonctionnalités et autres services (collectivement, la « Plateforme tyt »). Veuillez noter que votre utilisation de la Plateforme tyt est également soumise à nos Conditions d'utilisation.
Les informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez la plateforme tyt, nous collectons les informations que vous fournissez, les informations d'utilisation et les informations relatives à votre appareil. Nous collectons également des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des services tiers et des programmes optionnels auxquels vous participez, que nous pouvons combiner avec d'autres informations vous concernant. Voici les types d'informations que nous collectons :
A. Informations que vous nous fournissez
Enregistrement du compte. Lorsque vous créez un compte chez tyt, nous collectons les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et vos informations de paiement. Vous pouvez choisir de nous communiquer des informations supplémentaires pour votre profil Conducteur, comme votre photo ou vos adresses enregistrées (par exemple, domicile ou travail), et définir d'autres préférences (comme vos pronoms préférés).
Informations Conducteur. Si vous postulez pour devenir Conducteur, nous collectons les informations que vous fournissez dans votre candidature, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre photo de profil, votre adresse physique, votre numéro d'identification nationale (comme votre numéro de sécurité sociale), les informations relatives à votre permis de conduire, à votre véhicule et à votre assurance automobile. Nous collectons également les informations de paiement que vous nous fournissez, notamment vos numéros d'acheminement bancaire et vos informations fiscales. Selon l'endroit où vous souhaitez conduire, nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires concernant votre permis de conduire ou votre licence d'exploitation, ou d'autres informations pour gérer la conduite et les programmes locaux. Nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant après votre inscription au titre de Conducteur, notamment des informations permettant de confirmer votre identité (comme une photo).
Informations de contact SOS : Nous recueillerons l'autorisation de lister les contacts lors de l'ajout des contacts SOS pour
les évaluations et commentaires des utilisateurs et des chauffeurs. Lorsque vous évaluez et donnez votre avis sur les passagers ou les chauffeurs, nous collectons toutes les informations que vous fournissez dans vos commentaires.
Communications. Lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons, nous collectons toutes les informations que vous fournissez, y compris le contenu des messages ou des pièces jointes que vous nous envoyez.
B. Informations que nous collectons lorsque vous utilisez la plateforme tyt
Informations de localisation. Des trajets réussis commencent par une prise en charge simple et précise. La plateforme tyt collecte les informations de localisation (y compris les données GPS et Wi-Fi) différemment selon les paramètres de votre application tyt, les autorisations de votre appareil et votre statut de passager ou de conducteur :
Informations d'utilisation. Nous collectons des informations sur votre utilisation de la plateforme tyt, notamment des informations sur vos trajets, telles que la date, l'heure, la destination, la distance, l'itinéraire, le paiement et l'utilisation d'un code promotionnel ou de parrainage. Nous collectons également des informations sur vos interactions avec la plateforme tyt, notamment nos applications et sites web, notamment les pages et le contenu que vous consultez, ainsi que les dates et heures d'utilisation.
Informations sur l'appareil. Nous collectons des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à la plateforme tyt, notamment le modèle, l'adresse IP, le type de navigateur, la version du système d'exploitation, l'opérateur et le fabricant, le type de radio (comme la 4G), les préférences et paramètres (comme la langue préférée), les installations d'applications, les identifiants d'appareil, les identifiants publicitaires et les jetons de notification push. Si vous êtes chauffeur, nous collectons également les données des capteurs mobiles de votre appareil (telles que la vitesse, la direction, la hauteur, l'accélération, la décélération et d'autres données techniques).
Communications entre passagers et chauffeurs. Nous collaborons avec un tiers pour faciliter les appels téléphoniques et les SMS entre passagers et chauffeurs sans communiquer le numéro de téléphone de l'une ou l'autre partie à l'autre. Lorsque nous faisons appel à un tiers pour fournir le service de communication, nous collectons des informations sur ces communications, notamment les numéros de téléphone des participants, la date et l'heure, ainsi que le contenu des SMS. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons également surveiller ou enregistrer le contenu des appels téléphoniques passés via la plateforme tyt, mais nous vous préviendrons toujours avant le début de l'appel.
Contacts du carnet d'adresses. Vous pouvez configurer les autorisations de votre appareil pour autoriser tyt à accéder à vos listes de contacts et lui permettre d'y accéder, par exemple pour vous aider à recommander tyt à vos amis. Dans ce cas, nous accéderons aux noms et coordonnées des personnes figurant dans votre carnet d'adresses et les conserverons.
Cookies, analyses et technologies tierces.Nous collectons des informations via des cookies, des pixels espions, des outils d'analyse de données comme Google Analytics, des SDK et d'autres technologies tierces afin de comprendre comment vous naviguez sur la plateforme tyt et interagissez avec les publicités tyt, de sécuriser votre expérience sur tyt, de connaître les contenus populaires, d'améliorer votre expérience sur le site, de vous proposer de meilleures publicités sur d'autres sites et d'enregistrer vos préférences. Les cookies sont de petits fichiers texte que les serveurs web placent sur votre appareil ; ils sont conçus pour stocker des informations de base et aider les sites web et les applications à reconnaître votre navigateur. Nous pouvons utiliser des cookies de session et des cookies persistants. Un cookie de session disparaît à la fermeture de votre navigateur. Un cookie persistant reste actif après la fermeture de votre navigateur et est accessible à chaque utilisation de la plateforme tyt. Veuillez consulter votre/vos navigateur(s) web pour modifier vos paramètres de cookies. Veuillez noter que si vous supprimez ou refusez nos cookies, vous risquez de ne pas bénéficier de certaines fonctionnalités de la plateforme tyt.
C. Informations que nous collectons auprès de tiers
Services tiers. Les services tiers nous fournissent les informations nécessaires aux aspects essentiels de la plateforme tyt, ainsi qu'à des services, programmes, avantages de fidélité et promotions supplémentaires susceptibles d'améliorer votre expérience tyt. Ces services tiers incluent des prestataires de vérification d'antécédents, des partenaires d'assurance, des prestataires de services financiers, des prestataires marketing et d'autres entreprises. Nous obtenons les informations suivantes vous concernant auprès de ces services tiers :
Programmes d'entreprise. Si vous utilisez tyt par l'intermédiaire de votre employeur ou d'une autre organisation participant à l'un de nos programmes d'entreprise tyt Business, nous collecterons des informations vous concernant auprès de ces parties, telles que votre nom et vos coordonnées.
Service de conciergerie. Il arrive qu'une autre entreprise ou entité vous commande une course tyt. Si une organisation a commandé une course pour vous via notre service de conciergerie, elle nous fournira vos coordonnées ainsi que les lieux de prise en charge et de dépose de votre course.
Programmes de parrainage. Des amis s'entraident sur la plateforme tyt. Si quelqu'un vous recommande tyt, nous collecterons des informations vous concernant auprès de cette personne, notamment votre nom et vos coordonnées.
Autres utilisateurs et sources. D'autres utilisateurs ou sources publiques ou tierces telles que les forces de l'ordre, les assureurs, les médias ou les piétons peuvent nous fournir des informations vous concernant, par exemple dans le cadre d'une enquête sur un incident ou pour vous apporter une assistance.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Mise à disposition de la plateforme tyt. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir une expérience intuitive, utile, efficace et enrichissante sur notre plateforme. Pour ce faire, nous utilisons vos informations personnelles pour :
Assurer la sécurité de la plateforme tyt et de ses utilisateurs. Vous offrir une expérience sécurisée et sûre est au cœur de notre plateforme, que ce soit en déplacement ou sur nos applications. Pour ce faire, nous utilisons vos informations personnelles pour :
Développer et entretenir la communauté tyt. tyt s'efforce d'être un acteur positif de la communauté. Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Assistance client. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible, notamment en vous apportant une assistance en cas de besoin. Pour ce faire, nous utilisons vos informations personnelles pour :
Amélioration de la plateforme tyt . Nous travaillons constamment à améliorer votre expérience et à vous proposer de nouvelles fonctionnalités utiles. Pour ce faire, nous utilisons vos informations personnelles pour :
Réponse aux procédures et exigences légales. Il arrive que la loi, les organismes gouvernementaux ou d'autres organismes de réglementation nous imposent des exigences et des obligations concernant les services que nous souhaitons fournir. Dans ce cas, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour répondre à ces exigences ou obligations.
Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Pour le fonctionnement de la plateforme tyt, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec d'autres utilisateurs, des tiers et des prestataires de services. Cette section explique quand et pourquoi nous partageons vos informations.
A. Partage entre utilisateurs de tyt
Passagers et Conducteurs.
Informations du Passager partagées avec le Conducteur : dès réception d'une demande de course, nous partageons avec le Conducteur son lieu de prise en charge, son nom, sa photo de profil, sa note, ses statistiques (nombre approximatif de courses et années d'expérience) et les informations figurant dans son profil (pronoms préférés, par exemple). Lors de la prise en charge et pendant la course, nous partageons avec le Conducteur sa destination et les éventuels arrêts supplémentaires saisis dans l'application tyt. Une fois la course terminée, nous partageons également la note et les commentaires du Passager avec le Conducteur. (Nous supprimons l'identité du passager associée aux notes et aux commentaires lorsque nous les partageons avec les conducteurs, mais un conducteur peut être en mesure d'identifier le passager qui a fourni la note ou le commentaire.)
Informations du conducteur partagées avec le passager : lorsqu'un conducteur accepte une course demandée, nous partagerons avec le passager le nom du conducteur, la photo de profil, les pronoms préférés, la note, la localisation en temps réel et la marque, le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation du véhicule, ainsi que d'autres informations dans le profil tyt du conducteur, telles que les informations que les conducteurs choisissent d'ajouter (comme le drapeau du pays et la raison pour laquelle vous conduisez) et les statistiques du conducteur (comme le nombre approximatif de courses et les années en tant que conducteur).
Bien que nous aidions les passagers et les conducteurs à communiquer entre eux pour organiser une prise en charge, nous ne partageons pas votre numéro de téléphone réel ou d'autres informations de contact avec d'autres utilisateurs. Si vous nous signalez un objet perdu ou trouvé, nous chercherons à vous mettre en relation avec le passager ou le conducteur concerné, y compris en partageant les coordonnées réelles avec votre consentement.
Passagers de course partagée. Lorsque les passagers utilisent une course partagée tyt, nous partageons le nom et la photo de profil de chaque passager pour assurer la sécurité. Les passagers peuvent également consulter les lieux de prise en charge et de dépose des autres passagers afin de connaître l'itinéraire lors du partage de la course.
Courses demandées ou payées par d'autres. Certaines courses que vous effectuez peuvent être demandées ou payées par d'autres. Si vous utilisez votre profil professionnel tyt, un code ou un coupon, un programme subventionné (par exemple, les transports en commun ou le gouvernement), une carte de crédit professionnelle liée à un autre compte, ou si un autre utilisateur demande ou paie une course pour vous, nous pouvons partager tout ou partie des informations relatives à votre course avec cette autre partie, notamment la date, l'heure, le prix, la note attribuée, la région du trajet et les lieux de prise en charge et de dépose.
Programmes de parrainage. Si vous parrainez quelqu'un sur la plateforme tyt, nous l'informerons que vous êtes à l'origine de la parrainage. Si un autre utilisateur vous a parrainé, nous pouvons partager des informations sur votre utilisation de la plateforme tyt avec lui. Par exemple, une source de parrainage peut recevoir un bonus lorsque vous rejoignez la plateforme tyt ou effectuez un certain nombre de courses et recevra ces informations.
B. Partage avec des fournisseurs de services tiers à des fins commerciales
Selon que vous êtes un passager ou un conducteur, tyt peut partager les catégories suivantes de vos informations personnelles à des fins commerciales pour vous fournir une variété de fonctionnalités et de services de la plate-forme tyt :
Nous divulguons ces catégories d’informations personnelles aux prestataires de services pour répondre aux objectifs commerciaux suivants :
C. Pour des raisons juridiques et pour protéger la plateforme tyt
D. En relation avec une vente ou une fusion
Nous pouvons partager vos informations personnelles lors de négociations ou en relation avec un changement de contrôle d'entreprise tel qu'une restructuration, une fusion ou une vente de nos actifs.
E. Sur vos instructions ultérieures
Avec votre permission ou selon vos instructions, nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour interagir avec un tiers ou à d’autres fins.
Comment nous stockons et protégeons vos informations
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir, ainsi qu'à nos autres utilisateurs, la plateforme tyt. Cela signifie que nous conservons les informations de votre profil aussi longtemps que vous possédez un compte. Nous conservons les informations transactionnelles, telles que les courses et les paiements, pendant au moins sept ans afin de garantir l'exécution de nos activités commerciales légitimes, telles que la comptabilité fiscale. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons vos informations comme indiqué dans la section « Suppression de votre compte » ci-dessous. Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité ne peut être efficace à 100 % et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations, y compris contre les intrusions ou actes non autorisés de tiers.
Vos droits et choix concernant vos données
tyt vous fournit des moyens d'accéder à vos informations personnelles et de les supprimer, ainsi que d'exercer d'autres droits sur les données qui vous donnent un certain contrôle sur vos informations personnelles.
A. Tous les utilisateurs
Abonnements par e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails commerciaux ou promotionnels en cliquant sur « Se désabonner » dans ces messages. Nous continuerons de vous envoyer des e-mails transactionnels et relationnels concernant votre utilisation de la plateforme tyt.
SMS. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de SMS commerciaux ou promotionnels. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de SMS de tyt (y compris les messages transactionnels ou relationnels). Veuillez noter que la désactivation de la réception de tous les SMS peut avoir un impact sur votre utilisation de la plateforme tyt. Les conducteurs peuvent également désactiver les messages spécifiques aux conducteurs en envoyant STOP en réponse à un SMS de conducteur. Pour réactiver les SMS, vous pouvez envoyer START en réponse à un SMS de confirmation de désabonnement.
Notifications push. Vous pouvez désactiver la réception de notifications push via les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que la désactivation de la réception de notifications push peut avoir un impact sur votre utilisation de la plateforme tyt (par exemple, la réception d'une notification indiquant que votre course est arrivée).
Informations de profil . Vous pouvez consulter et modifier certaines informations de compte que vous avez choisi d'ajouter à votre profil en vous connectant aux paramètres de votre compte et à votre profil.
Informations de localisation. Vous pouvez empêcher votre appareil de partager des informations de localisation via les paramètres système de votre appareil. Mais si vous le faites, cela peut avoir un impact sur la capacité de tyt à vous fournir notre gamme complète de fonctionnalités et de services.
Suivi des cookies. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur, mais si vous supprimez ou refusez nos cookies, vous risquez de ne pas bénéficier de certaines fonctionnalités de la plateforme tyt.
Interdiction de suivi. Votre navigateur peut proposer une option « Interdiction de suivi », qui vous permet de signaler aux opérateurs de sites web, d'applications et de services web que vous ne souhaitez pas qu'ils suivent vos activités en ligne. La plateforme tyt ne prend actuellement pas en charge les demandes « Interdiction de suivi ».
Suppression de votre compte. Si vous souhaitez supprimer votre compte tyt, veuillez consulter notre page d'accueil dédiée à la confidentialité. Dans certains cas, nous ne pourrons pas supprimer votre compte, par exemple en cas de problème de confiance, de sécurité ou de fraude. Lorsque nous supprimons votre compte, nous pouvons conserver certaines informations à des fins commerciales légitimes ou pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires. Par exemple, nous pouvons conserver vos informations pour résoudre des réclamations d'assurance en cours, ou nous pouvons être obligés de les conserver dans le cadre d'une réclamation en justice. Lorsque nous conservons ces données, nous le faisons de manière à empêcher leur utilisation à d'autres fins.
Droit de savoir. Vous avez le droit de savoir et de voir quelles données nous avons collectées, notamment :
Droit de suppression. Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous (et d'ordonner à nos prestataires de services de faire de même). Il existe toutefois un certain nombre d'exceptions, notamment lorsque ces informations sont nécessaires à nous ou à un tiers pour l'une des opérations suivantes :
Autres droits. Vous pouvez demander certaines informations concernant la divulgation de vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Cette demande est gratuite et peut être effectuée une fois par an. Vous avez également le droit de ne pas être discriminé pour l'exercice des droits énumérés ci-dessus.
Site web : Vous pouvez consulter notre page d'accueil sur la confidentialité pour vous authentifier et exercer vos droits via notre site web.
Formulaire web par e-mail : Vous pouvez nous écrire pour exercer vos droits. Pour répondre à certains droits, nous devrons vérifier votre demande, soit en vous demandant de vous connecter et d'authentifier votre compte, soit en vérifiant votre identité en fournissant des informations vous concernant ou concernant votre compte. Les agents autorisés peuvent effectuer une demande en votre nom si vous leur avez donné une procuration légale ou si nous disposons d'une preuve d'autorisation signée, d'une vérification de votre identité et de la confirmation que vous avez autorisé l'agent à soumettre la demande. Délai et format de réponse. Nous nous efforçons de répondre à toute demande d'accès ou de suppression d'un consommateur dans les 45 jours suivant sa réception. Si nous avons besoin d'un délai supplémentaire, nous vous en informerons par écrit.
Données sur les enfants
tyt ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.
Liens vers des sites Web tiers
La plateforme tyt peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes des nôtres. Nous ne sommes pas responsables de ces sites et vous recommandons de consulter leurs politiques. Pour toute question concernant leurs politiques de confidentialité, veuillez les contacter directement.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de temps à autre, en fonction des modifications apportées à la plateforme tyt et à la législation sur la confidentialité. Toute mise à jour sera effectuée en ligne, et toute modification substantielle vous sera communiquée via la plateforme tyt ou par tout autre moyen de communication, comme l'e-mail. En utilisant tyt, vous acceptez les conditions les plus récentes de cette politique.
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